Général

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les produits numériques, incluant les ebooks, planner, formations, cartes cadeau, ne peuvent pas être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Si votre produit est éligible à un retour, nous aurions besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat, incluant le numéro de commande et vos coordonnées.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@meganeblossom.com.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à hello@meganeblossom.com et nous vous indiquerons la marche à suivre. Votre mail devra comporter un reçu ou une preuve d’achat, incluant le numéro de commande et vos coordonnées.

Retours

Pour retourner votre produit, envoyez-nous un courriel à hello@meganeblossom.com et nous vous indiquerons la marche à suivre. Votre mail devra comporter un reçu ou une preuve d’achat, incluant le numéro de commande et vos coordonnées.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement de votre commande, les frais d’expédition de retour seront déduits.

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Une question ?

Contactez-nous à hello@meganeblossom.com.